Zapraszam na szkolenie wypełnione praktyczną wiedzą na temat niedocenianego, a mogącego być bardzo efektywnym zimnego dzwonienia.
Cold callingiem nazywamy wykonywanie telefonów do osób, które nie spodziewają się od nas kontaktu. W związku z tym, aby zjednać, zachęcić do siebie klienta trzeba zrobić więcej niż gdy mamy do czynienia z ciepłymi kontaktami.
Wiedzę na temat tego jak to robić, umieściłem w tym szkoleniu.
Bardzo dużo przedsiębiorców uważa, że na tle różnych metod pozyskiwania klientów cold calling jest bardzo skuteczny. W wielu firmach stanowi 70% i więcej pozyskań leadów, których następnie można zamienić w stałych, wiernych klientów.
Urszula Kurpiejewska, CEO jednej z największych i odnoszących największe sukcesy na rynku warszawskich nieruchomości firmy White Lion Investments uważa, że:
Jeżeli opanujemy cold calling jesteśmy w stanie niezależnie od lokalizacji, dnia pozyskać nowe nieruchomości mając dostęp tylko do ogłoszeń i telefonu. Mało tego – możemy wybierać tylko te oferty z którymi chcemy współpracować (np. patrząc na cenę i lokalizację) co stanowi przewagę dla zdobywania klientów z polecenia przez które nie możemy dokonywać takiej selekcji.
Cold calling jednak nie jest prosty, rządzi się swoimi prawami, wymaga odpowiedniego podejścia i stosowanej w praktyce wiedzy z którą dzielę się z Państwem na tym szkoleniu.
Korzyści płynące ze szkolenia:
– znacznie większa skuteczność umawiania spotkań z klientami, a co za tym idzie – zyski
– polepszenie jakości kontaktu z klientami (nie tylko telefonicznego)
– znacznie zwiększa pewność siebie, entuzjazm i zadowolenie z pracy osób, które dzwonią do klientów, a to także bardzo przekłada się na ich skuteczność
– zwiększa wiedzę na praktyczne, przydatne także ogólnie w życiu (nie tylko w pracy) tematy
– szkolenie omawia tematy, które nie znajdziecie Państwo w ofercie innych firm a bardzo przyczyniają się do skuteczności w tej dziedzinie jak np. flow, teoria schematów czy improwizacja.
Program szkolenia:
I. Wprowadzenie
1. O czym będziemy mówić na tym szkoleniu?
2. Czym jest cold calling?
3. W jakich okolicznościach oraz miejscach cold calling może być przydatny?
4. Dlaczego cold calling jest bardzo skuteczny i uniwersalny?
II. O klientach
1. Kim są klienci i jak mogą nam pomóc zrealizować nasze cele a my ich?
2. Jak poradzić sobie z niechęcią i odrzuceniem przez klienta?
3. Jak polubić klientów?
4. Jak właściwie traktować klientów i czego unikać?
5. Jak czerpać przyjemność z rozmów z klientem?
6. Wstęp do zagadnień cx (customer experience) i klientocentryzmu
III. Główne czynniki skuteczności
1. Niezbędne czynniki aby być efektywnym
2. Cold calling – wskazówki
3. Jak wydajnie pracować?
4. Rola entuzjazmu i jak wzbudzić go w sobie i innych?
5. Jak pokonać stres i strach?
6. Szkodliwe przekonania, sposób myślenia i jak sobie z nimi radzić?
7. Czym jest odporność psychiczna i jak ją zbudować?
8. Rola wiary w siebie i jak ją rozwinąć?
9. Budowanie pewności siebie
10. Rola inteligencji emocjonalnej i empatii
11. Naturalność, spontaniczność i uprzejmość
12. Aktywne słuchanie
13. Właściwe podejście do błędów i porażek
IV. Dodatkowe, unikalne, również bardzo istotne czynniki skuteczności
1. Czym jest rezyliencja (sprężystość psychiczna) i jak ją zbudować?
2. Czym jest intuicja i jak ją wykorzystać?
3. Postawa proaktywna – przejęcie odpowiedzialności za siebie i swoje życie
4. Teoria schematów i jak ją wykorzystać?
5. Flow czyli stan przepływu – czym jest, jak go wywołać i wykorzystać?
6. Czym jest improwizacja i jak ją wykorzystać?
7. Jak stać się pozytywną osobą i dlaczego jest to bardzo istotne?
8. Dlaczego warto i jak pokochać ludzi?
9. Wstęp do empatii w biznesie
V. Praktyczny telemarketing
1. Jak tworzyć efektywne skrypty i jak z nich korzystać?
2. Jak walczyć z obiekcjami?
VI. Na zakończenie
1. Dlaczego warto zainteresować się sprzedażą i telemarketingiem?
2. Polecane książki, kursy i filmy
3. Co zrobisz z wiedzą zdobytą na tym szkoleniu?
Cena wstępna szkolenia:
1000zł/osoba
W celu zapisu lub w przypadku pytań zapraszam do kontaktu:
E-mail: kontakt@januszkoch.com
Tel: 603921566